返金ポリシー

本ウェブサイトで販売する商品については、基本的にご入金手続き完了後の返品またはキャンセルはお受けしておりません。
ただし、お届けした商品に破損や不良があった場合は、食品（お茶）については商品到着から3日以内、その他の商品については7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。当社負担にて返品・交換対応させていただきます。

お客様都合による返品をご希望の場合は、商品代金の20%を手数料として差し引いた金額を返金いたします。返品時の送料はお客様負担となります。なお、食品（お茶）に関しては、お客様都合による返品はお受けできません。

以下の条件に該当しない場合は、返品・返金をお受けできません：

• 未使用・未開封であること
• 領収書または注文情報が確認できること
• 所定の期間内にご連絡いただくこと（食品は3日以内、その他は7日以内）
• 商品に著しい損傷・使用痕がないこと
• 方舟ギャラリーONLINE SHOPで購入された商品であること

返品商品が弊社に到着後、状態を確認し、通常3～5営業日以内に返金処理を行います。返金はご購入時と同じお支払い方法にて行います。